Apple przeprosił za celowe spowolnienie starszych iPhone’ów bez informowania o tym klientów.
Wszystkie iPhone'y 6s są celowo spowolnione, co według Apple jest próbą przedłużenia żywotności urządzeń.
Jednak konsumenci uważają, że posunięcie to było częścią wspólnych wysiłków, aby zmusić ich do uaktualnienia do nowszych modeli, czemu stanowczo zaprzeczył prezes Apple Tim Cook.
Apple nie tylko przeprosił, ale także obiecał obniżyć koszty wymiany baterii w starszych iPhone'ach poprzez program wymiany, który może tchnąć nowe życie w starsze telefony i zaoszczędzić fortunę.
Więc jaki był problem?
Właściciele starszych iPhone'ów od dawna narzekają na słabą żywotność baterii i słabą wydajność po aktualizacji do najnowszej wersji iOS.
W grudniu ujawniono, że modele iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE i iPhone 7 zostały celowo spowolnione. Często oznaczało to, że iPhone nagle się wyłączał lub szybko tracił ładunek.
Jaka była reakcja?
Apple pierwotnie powiedział, że wdraża tę funkcję, aby poprawić wydajność iPhone'a.
Ale użytkownicy w Stanach Zjednoczonych szybko złożyli pozwy zbiorowe, twierdząc, że działania Apple były równoznaczne z planowanym starzeniem się, praktyką spowalniania starszych smartfonów, aby zmusić użytkowników do uaktualnienia ogromnym kosztem osobistym.
Co Apple ma do powiedzenia o sobie?
Po potwierdzeniu przed świętami Bożego Narodzenia, że celowo spowalnia starsze iPhone'y, Apple doszedł do wniosku i przeprosił swoich klientów, wystosowując list otwarty, w którym starał się wyjaśnić, dlaczego to zrobił, a także donosił od wewnątrz o tym, jak baterie smartfonów tracą energię. czas.
„Wiemy, że niektórzy z was uważają, że Apple was zawiodło. Przepraszamy” – czytamy w poście.
„Przede wszystkim nigdy, przenigdy nie zrobimy niczego, aby celowo skrócić żywotność jakiegokolwiek produktu Apple lub pogorszyć wrażenia użytkownika, aby zachęcić klientów do uaktualnień.
„Naszym celem zawsze było tworzenie produktów, które uwielbiają nasi klienci, a zapewnienie jak najdłuższej żywotności iPhone'a jest tego ważną częścią”.
I co teraz?
Apple twierdzi, że zaoferuje każdemu iPhone’owi 6 lub nowszemu nową baterię za jedyne 25 funtów. Stanowi to obniżkę o 54 GBP z poprzedniej ceny 79 GBP za zainstalowanie nowej baterii w oficjalnym sklepie lub resellerze Apple.
Pełna lista modeli iPhone'a objętych programem wymiany baterii:
- iphone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Powinno to dać starym telefonom nowe życie, eliminując potrzebę ich aktualizacji i poprawiając ogólną wydajność.
Oczywiście, ponieważ iPhone 8, iPhone 8 Plus i iPhone X pojawiły się dopiero w zeszłym roku, właściciele raczej nie doświadczą problemów z baterią w wyniku aktualizacji swoich telefonów.
Ale za to, co jest warte, nadal będą żądać taniej wymiany baterii.
Więc kiedy zaczyna się program?
Użytkownicy Apple w Wielkiej Brytanii mogą już teraz otrzymać nową, tańszą baterię.
Program wymiany baterii iPhone'a będzie dostępny przez cały rok i zakończy się w grudniu.
Co jeszcze planuje Apple?
Apple ogłosił również, że jeszcze w tym miesiącu wyda nową wersję iOS 11, która da użytkownikom lepsze wyobrażenie o stanie baterii ich iPhone'a, „aby sami mogli przekonać się, czy wpływa to na wydajność”.
Skąd mam wiedzieć, czy mój telefon jest uszkodzony?
Jeśli masz starszego iPhone'a i obawiasz się spowolnienia, istnieje kilka charakterystycznych znaków, na które należy zwrócić uwagę. Jest całkiem oczywiste, że bateria szybko się wyczerpie lub iPhone wyłączy się bez ostrzeżenia, nawet jeśli wydaje się, że pozostało dużo soku.
Może również działać wolno podczas wykonywania podstawowych zadań, takich jak otwieranie aplikacji społecznościowych lub stron internetowych. W takim przypadku zdecydowanie powinieneś porozmawiać z Apple. I pamiętaj, nie musisz mieć uszkodzonej baterii, aby kupić nową za 25 funtów.
Czy nowa bateria poprawi cenę sprzedaży mojego iPhone'a?
Chociaż może to wydłużyć żywotność Twojego iPhone'a, zakup nowej baterii najprawdopodobniej nie wpłynie na cenę komercyjną. Dzieje się tak, ponieważ wymiany są oparte na wieku danego telefonu, a nie na wewnętrznych zmianach specyfikacji wprowadzonych przez konsumenta.
Warto jednak wspomnieć o tym swojemu dostawcy, jeśli chodzi o aktualizację telefonu.
Czy Apple ma ograniczenia dotyczące wymiany baterii iPhone'a?
Tak. Rozmawiając z ekspertem od oszczędzania pieniędzy, Apple powiedział, że iPhone jest „kwalifikowany, o ile nie ma przypadkowych lub płynnych uszkodzeń. Nie wolno również dokonywać nieautoryzowanych napraw przez osoby trzecie. Oznacza to, że wszelkie wcześniejsze naprawy musiały zostać wykonane przez Apple lub Autoryzowanego Serwisu Apple, a nie przez osobę trzecią.”
Czy będę musiał zapłacić, jeśli mam AppleCare+?
Jeśli Twoja polityka AppleCare+ jest aktualna, powinieneś być w stanie wymienić baterię bez płacenia 25 GBP. Podobnie, jeśli Twój iPhone jest objęty gwarancją, masz prawo do bezpłatnej wymiany baterii. iPhone jest objęty 12-miesięczną ograniczoną gwarancją po zakupie.
Mój iPhone to odnowiony model. Czy kwalifikuję się?
Jeśli naprawa została wykonana przez Apple lub autoryzowanego sprzedawcę Apple, to tak. Jeśli Twój iPhone jest używany, poproś Apple o przeprowadzenie testu diagnostycznego, aby sprawdzić, czy pasuje.
Jak mogę rozpocząć proces?
Możesz udać się do lokalnego sklepu Apple Store i umówić się na spotkanie w barze Genius. Jednak system online Apple nie ma możliwości sprawdzenia, czy sklep, w którym dokonujesz rezerwacji, ma odpowiednią baterię. Najlepszym sposobem na uniknięcie zbędnych podróży do lokalnego sklepu jest więc wcześniejszy kontakt telefoniczny, aby upewnić się, że mają na stanie odpowiednią baterię.
Możesz skontaktować się z Apple przez telefon, e-mail, czat online lub Twitter. Pracownik pomocy technicznej przeprowadzi zdalny test diagnostyczny na Twoim iPhonie, aby sprawdzić, czy spełnia on kryteria, a następnie umówi się na wizytę w sklepie Apple lub zorganizuje wysłanie urządzenia do naprawy.
Z pewnością proces jest już zawyżony. Czy wystarczy baterii, aby zaspokoić popyt?
W dniach po uruchomieniu programu wymiany baterii iPhone'a w Wielkiej Brytanii nastąpiła burza lub raporty, że Apple mówi klientom, że skończyły się baterie. I że na zmianę zasilania będą musieli poczekać do marca.
Ale, dla firmy Apple, wydaje się, że tak nie jest.
Słyszymy, że klienci mogą szybko umawiać się na spotkanie w Apple Store. Co jeszcze bardziej imponujące, niektórzy użytkownicy twierdzą, że gigant technologiczny wymieniał baterie, gdy czekali, czasami przez około 45 minut.
Są to jednak pierwsze dni. W miarę rozpowszechniania się informacji o ofercie wymiany baterii iPhone'a firmy Apple prawdopodobnie wystąpi niedobór baterii. Więc lepiej chwyć swoje, póki możesz.
Jeśli Apple nie ma w magazynie odpowiedniej baterii do Twojego telefonu, może ją zamówić dla Ciebie, ale być może będziesz musiał trochę poczekać, aż dotrze.
Uwielbiam mojego iPhone'a 6, ale ciągle się wyłącza. Czy powinieneś kupić nowy telefon?
Jeśli kochasz swojego starzejącego się iPhone'a, ale nie radzisz sobie z ciągłymi przerwami w zasilaniu, program wymiany baterii jest przeznaczony właśnie dla Ciebie.
Podczas opracowywania planów oferowania nowych baterii po niskich cenach, Apple wyjaśnił, że umieszczenie nowej baterii w starym iPhonie dałoby mu nowe życie. Oznacza to, że nie będzie już szybkiego rozładowywania baterii ani wyłączania, gdy robi się zimno.
Nie wyrzucaj setek, jeśli możesz uzyskać kilka lat więcej ze swojego iPhone'a za jedyne 25 GBP.
Mój iPhone 7 był uszkodzony, ale ma dopiero 18 miesięcy. Czy warto po prostu ulepszać?
Ponieważ większość umów telefonicznych trwa 24 miesiące, przejście na nowy telefon może być kosztowne i obejmować dodatkowe opłaty w zależności od umowy i sieci.
Chociaż ci, którzy są bezpośrednimi właścicielami swojego iPhone'a, mogą chcieć wprowadzić zmiany, naprawdę nie ma ku temu powodu.
iPhone 7 pozostaje potężnym urządzeniem, które wciąż świetnie sprawdza się w codziennych zadaniach.
Apple zainstaluje w nim nową baterię, dopóki naprawa innej firmy nie unieważni jej warunków. Dla nas jest to sprytne posunięcie, które pozwoli również zaoszczędzić pieniądze.
Mój iPhone 16 GB ma starą baterię i nie ma miejsca. Jaki jest mój najlepszy zakład?
Chociaż zawsze możesz kupić dodatkowe miejsce w iCloud do przechowywania zdjęć i innych treści, brak miejsca do przechowywania sprawia, że większość właścicieli iPhone'a gryzie kulę i kupuje nowy telefon.
Jeśli przeniosłeś już zawartość z telefonu na komputer PC lub Mac, ale nadal otrzymujesz powiadomienia, że potrzebujesz więcej miejsca, warto zamiast tego kupić nowe urządzenie.
Podczas gdy tańsze modele iPhone SE są dostępne w wersjach 32 GB i 128 GB, pamiętaj, że wiele najlepszych telefonów z Androidem oferuje rozszerzalną pamięć masową za pośrednictwem microSD.
Miałem to z Apple. Czy warto naładować akumulator, a potem go sprzedać?
To dobra opcja dla osób niezadowolonych z decyzji Apple o spowolnieniu starszych telefonów, a następnie zmuszenie użytkowników do płacenia za nowe baterie. Zakup nowego zasilacza przedłuży żywotność Twojego iPhone'a, czyniąc go bardziej wartościowym w witrynach sprzedaży bezpośredniej, takich jak eBay i Gumtree.
Jeśli jednak chcesz handlować przez sieć, najprawdopodobniej nie wpłynie to na cenę, którą otrzymasz. W każdym razie, tacy jak OnePlus 5T, z najlepszymi funkcjami i połową ceny iPhone'a X, są niewątpliwie solidną alternatywą dla Apple i jego wątpliwego podejścia do konsumentów.
